Shipping policy
Shipping Within Canada / Expédition au Canada
Orders are processed within 1–3 business days. All products are handmade in small batches, so processing times may vary during busy periods. Once shipped, delivery times depend on your location and the carrier. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Tous les produits sont fabriqués à la main en petits lots, donc les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes achalandées. Une fois expédiée, la livraison dépend de votre emplacement et du transporteur.
Shipping Rates / Frais d’expédition
Shipping rates are calculated at checkout based on your address and the weight of your order. We ship across Canada using trusted carriers such as Canada Post. Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids de votre commande. Nous expédions partout au Canada avec des transporteurs fiables comme Postes Canada.
Free Shipping / Livraison gratuite
Free shipping may be offered during special promotions. Any active free‑shipping offers will appear at checkout. La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spéciales. Toute offre de livraison gratuite apparaîtra à la caisse.
Order Tracking / Suivi des commandes
Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number (if applicable). Tracking updates may take up to 24 hours to appear. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable). Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures.
Local Delivery or Pickup / Livraison locale ou cueillette
Local delivery or pickup may be available in Brampton, Ontario. If offered, these options will appear at checkout. La livraison locale ou la cueillette peuvent être offertes à Brampton, Ontario. Si disponibles, ces options apparaîtront à la caisse.
Processing Delays / Retards de traitement
Severe weather, postal delays, or high‑volume periods may affect delivery times. BeautiLuxe is not responsible for delays caused by the carrier. Les conditions météorologiques, les retards postaux ou les périodes achalandées peuvent affecter les délais de livraison. BeautiLuxe n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.
Lost or Damaged Packages / Colis perdus ou endommagés
If your package arrives damaged or does not arrive within the expected timeframe, contact us at www.beautiluxe.ca so we can assist you. Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à www.beautiluxe.ca afin que nous puissions vous aider.
Incorrect Address / Adresse incorrecte
Please ensure your shipping address is correct at checkout. BeautiLuxe is not responsible for orders shipped to incorrect or incomplete addresses provided by the customer. Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est correcte lors du paiement. BeautiLuxe n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.