Refund policy

Return & Refund Policy / Politique de retour et de remboursement

Returns / Retours

We accept returns within 30 days of delivery for products that are unused, unopened, and in their original packaging. For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetic products cannot be returned. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Return Shipping / Frais de retour

Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged or defective. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.

Damaged or Incorrect Items / Articles endommagés ou incorrects

If your order arrives damaged or you receive the wrong item, contact us within 7 days at beautiluxe2026@gmail.com with photos, and we will replace or refund the item. Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, contactez‑nous dans un délai de 7 jours à  avec des photos, et nous remplacerons ou rembourserons l’article.

Refunds / Remboursements

Approved refunds are issued to the original payment method. Please allow 3–7 business days for processing once the return is received. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement une fois le retour reçu.

Final Sale Items / Articles en vente finale

Certain items may be marked as final sale and are not eligible for returns or refunds. Certains articles peuvent être indiqués comme vente finale et ne sont pas admissibles aux retours ou aux remboursements.